Кто несет ответственность за реализацию недоброкачественной продукции?

Ответственность магазина за продажу некачественного товара

В претензионном заявлении необходимо прописать:

  • название предприятия, реализовавшего просроченную продукцию;
  • наименование товара, который не соответствует заявленным качественным свойствам вследствие окончания срока его годности;
  • указать дату совершения покупки с акцентированием внимания на сроках годности, приведенных на упаковке товара;
  • основные характеристики продукта (масса, термическое состояние и прочие особенности);
  • причину составления этого претензионного заявления (покупка товара с истекшим сроком годности);
  • подпись потребителя с расшифровкой и датой подписания документа.

КСТАТИ! При составлении претензий рекомендуется приводить ссылки на правовые акты, дающие право замены просроченной продукции и защищающие права потребителей.

Я купила дегидратор (электроприбор) в Москве, американского производства. Сервисный центр находится в С-Петербурге. Прибор на гарантии еще.

Продавец говорит, что я должна самостоятельно отправлять прибор в С-Петербург.


Так ли это? Или продавец обязан заменить прибор, какую ответственность он несет? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Куда идти потребителю по поводу некачественного товара, если ООО ликвидировали?
  • Кто несет ответственность за некачественный товар: магазин или производитель?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб.

Какова ответственность за продажу просроченного товара

Продавец в этом случае будет выступать в качестве посредника между потребителем и указанной организацией.

Требования покупателя в связи с продажей товара ненадлежащего качества к продавцу к изготовителю безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на устранение недостатков товара безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на устранение недостатков товара соразмерно уменьшить покупную цену Х заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества заменить недоброкачественный товар товаром другой марки с перерасчетом покупной цены Х отказ от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы возвратить товар с требованием возврата уплаченной за него суммы комментарий специалиста В.

Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества (стр. 1 из 6)

Начните прямо сейчас Новые бизнес объявления + Добавить объявление Предлагаем: Новосибирск Санкт-Петербург Требуется: Санкт-Петербург Обсуждения на бизнес форуме Задать вопрос на форуме Тема: Про мясо Открываем свою точку, хотим торговать мясом.

Только не свежим, а копчёностями какими-нибудь. Может колбаски ещё.

Как думаете, на что будет больший спрос? Что стоит взять в ассортимент? Тема: Павильон для кафе Хочу возле своего кафе поставить большой павильон, чтобы можно принимать гостей в теплое время года (весна-лето), не знаю что лучше взять за основу, какой строительный материал, чтобы вышло …
Тема: Кондитерское кафе Мы с мужем открыли семейный бизнес — небольшое кондитерское кафе. Квалифицированных работниц на выпечку кондитерских изделий у нас пока мало. Поэтому предполагаю, что в первое время …

Некачественный товар как можно привлечь продавца к ответственности?

Данная тема курсовой работы является актуальной на сегодняшний день, так как большинство нарушений происходит в сфере торговли, в частности, это касается договора розничной купли-продажи, мы должны знать свои права, потому что практически каждый день нам приходится сталкиваться с покупкой таких товаров, как продукты питания, одежда, обувь, иногда покупаем технически сложные товары- автомобили, телевизоры, компьютеры, фотоаппараты и так далее, еще реже покупаем квартиры, дачи, мебель и другое.

Ответственность за некачественный товар

Таким образом, закон предусматривает ответственность для продавца (изготовителя) за продажу товара ненадлежащего качества, тем самым защищая права потребителей. 1.1 Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества.

Согласно российскому законодательству, если потребителю продан товар ненадлежащего качества и если это не было оговорено продавцом, то потребитель вправе по своему выбору выдвинуть определённые требования. Он имеет право потребовать от продавца: 1. соразмерного уменьшения покупной цены; 2.
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; 3.

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара[1] (об этом также говорится в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Продажа просроченных продуктов — кто несет ответственность?

Дополнительная информация К ответственности виновных лиц можно привлечь по ст. 14.7 КоАП за обман потребителя в отношении характеристик товара. Запрет на реализацию просроченной продукции закреплен Законом № 2300-1. Статьей 43 Закона предусмотрена возможность применения к нарушителям мер административного и уголовного права.

Внимание

Законодатель регламентирует порядок обязательной конфискации товаров с ненадлежащим уровнем качества для последующей утилизации.

При обнаружении наличия в торговых рядах продукции с истекшим сроком годности или товаров без указания таких данных (если для этой группы продуктов предусмотрено обязательное проставление дат изготовления и годности) инициируется внеплановая проверка Роспотребнадзора. Для реализации выезда специалистов необходимо обращение от потребителей.

Вся обнаруженная просроченная продукция будет изъята у продавца или производителя.

Продажа испорченных продуктов. ответственность

В отношении технически сложных товаров указанное требование потребителя подлежит удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков в товарах.

Под существенными понимаются неустранимые недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.

Согласно Перечню технически сложных товаров, компьютер относится к технически сложным товарам.

Таким образом, в случае выявления в приобретённом компьютере в течение гарантийного срока незначительного недостатка потребитель не вправе предъявлять продавцу требование о его замене на товар аналогичной марки.

Важно

Финансовые риски уполномоченного продавца Возможно, изготовитель не согласится с тем, что претензии потребителя удовлетворены продавцом обоснованно.

В этом случае можно привлечь независимых компетентных специалистов для определения причин ненадлежащего качества товара. Возникают затраты по оплате их услуг.

Или другой пример: магазин отказался выполнить требования потребителя в добровольном порядке.

Но вынужден был пойти навстречу его пожеланиям по настоянию суда. Тогда на продавца ложатся дополнительные издержки:

  • неустойка (п. 1 ст. 23 Закона № 2300-1);
  • штраф (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1);
  • компенсация морального вреда (ст. 15 Закона № 2300-1);
  • компенсация судебных расходов потребителя (ст. 98, 100 ГПК РФ);
  • возмещение судебных расходов, понесенных судом в связи с рассмотрением дела (ст.

Без обращения с претензией суд не примет иск. А. Жигачев, юрисконсульт ОАО «Покровск-Лада» Требования к качеству товара являются важнейшим элементом договора розничной купли-продажи. Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца. И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак.

Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном (п. 1 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – Закон № 2300-1). Он не обязан выяснять, кто именно отвечает за ненадлежащее качество.

Свои требования в отношении недостатков товара (п. 1 ст. 503 ГК РФ) он может предъявить и продавцу, и изготовителю.

Источник: http://11-2.ru/otvetstvennost-magazina-za-prodazhu-nekachestvennogo-tovara/

Кто отвечает за некачественный товар: производитель или продавец. Позиция ВС РФ

Роспотребнадзор обнаружил некачественный товар в магазине одной из торговых сетей и хотел привлечь продавца к ответственности.

Однако продавец заявил, что не является производителем данного товара и не знал о технологических нарушениях, допущенных при его производстве.

В вопросе о том, кого же нужно оштрафовать в данной ситуации: магазин или производителя, разбирался Верховный суд.

Что случилось?

Верховный суд рассмотрел дело № А53-22089/2016 по иску коммерческой торгующей организации к территориальному органу Роспотребнадзора.

Ведомство проверило организацию и провело экспертизу творога, реализуемого в ее магазинах, которая выявило присутствие в продукции кишечной инфекции.

Чиновники указали, что розничная продажа этого овара нарушает требования технического регламента “О безопасности молока и молочной продукции” и постановили превлечь организацию к ответственности.

Отвечает тот, кто произвел

Организация указала в суде, что только продавала в своих магазинах творог, с документами у которого все было в порядке. Изготовителями этого творога являются другие организации, поэтому именно они должны нести административную ответственность за состав и качество продукции.

Однако суды трех инстанций с доводами ритейлера не согласились. Они указали, что нормами статьи 14.43 КоАП РФ “Нарушение требований технических регламентов” предусмотрена административная ответственность как для производителей, так и для продавцов.

В результате организации присудили штраф в размере 300 тысяч рублей.

Организация подала жалобу в Верховный суд. Она указала, что не должна отвечать за правонарушение, которого не совершала. И Верховный суд с этим доводом согласился. Судьи отменили решения судов нижестоящих инстанций и указали, что привлекать к ответственности в такой ситуации нужно не продавца, а производителя товара.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Мы расскажем о последних новостях и публикациях. Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!

Подписаться

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен

Узнавайте важные новости вовремя!

Подписаться

e-mail рассылка

Подпишитесь на новости для юриста!

Раз в неделю мы будем отправлять самые важные статьи вам на электронную почту

Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить! Для этого выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter». Мы узнаем о неточности и исправим её.

Источник: http://ppt.ru/news/140899

Главная / Таможенное право / Ответственность магазина за продажу некачественного товара

Первый экземпляр претензии отдается представителю продающей стороны, на втором сотрудник торговой точки расписывается и ставит текущую дату. При отказе выполнения законного требования потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии.

Роспотребнадзор при наличии жалобы на торговую организацию со стороны покупателей может инициировать проведение внеплановой проверки. Целью этих мероприятий будет выявление просроченных товарных групп. Если факты выставления на продажу продукции с истекшими сроками годности будут обнаружены, они фиксируются в акте.

На следующем этапе к продавцу будут применяться меры наказания административного или уголовного характера.

Важно

Предъявление же указанных требований продавцу (изготовителю) при определённых обстоятельствах может рассматриваться как злоупотребление правом. Теперь стоит рассмотреть пример, когда предъявляемое покупателем требование к продавцу является злоупотреблением правом .

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено с продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных данной статьёй, в том числе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).

Какова ответственность за продажу просроченного товара

Покупатель всегда прав Перечень претензий, предъaявляемых продавцу, несколько шире, чем состав требований, которые можно адресовать изготовителю (п. 3 ст. 18 Закона № 2300-1). Требования к изготовителю покупатель может предъявить независимо от того, какие отношения существуют между продавцом и изготовителем.

Возможно, что продавец был уполномочен изготовителем продавать товар или договор они не заключали (п. 2 раздела 8 разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей», утвержденных приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г. № 160).

Читайте также:  Пени по налогам проводки

Но от этого зависит, как в итоге распределится финансовая нагрузка, связанная с ответственностью за некачественный товар.

Брак в производстве, а претензии продавцу Рассмотрим следующую ситуацию. Покупатель уже у себя дома обнаружил неявный брак.

Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества (стр. 1 из 6)

Что делать неуполномоченному продавцу Если при перемещении от завода до магазина товар неоднократно менял собственника, то все «бракованные» расходы продавца возмещаются за счет партнера по соответствующему договору поставки. Действующее законодательство в этом случае не предусматривает, что продавец вправе компенсировать свои издержки за счет изготовителя.

Данная позиция подтверждается и судебной практикой, поскольку законодательство о защите прав потребителей применяется только к отношениям по договорам розничной купли-продажи с участием покупателя гражданина (постановление Президиума ВАС РФ от 22 июня 1999 г. № 612/99). В наше время такие «длинные» маршруты движения товара к потребителю далеко не редкость.
Чтобы сократить и затраты, и время на удовлетворение требований потребителя целесообразно заключать договор между продавцом и гарантийной мастерской.

Некачественный товар как можно привлечь продавца к ответственности?

Законодательно предусмотрено обязательство по фиксации срока годности для таких товарных групп:

  • изделия парфюмерии;
  • продукты питания;
  • косметика;
  • лекарственные препараты.

ВНИМАНИЕ! Срок годности может обозначаться двумя способами: указание последнего дня, когда продукт будет годен для употребления, или путем приведения периода, на протяжении которого продукция будет сохранять свои товарные свойства с момента производства и фасовки. Срок годности закончился: действия продавца и покупателя Продавцам разрешено выставлять на прилавок для реализации товары, у которых близится к окончанию срок годности.

Ответственность за некачественный товар

Внимание

На утро свое возмущение и требование заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества он обращает к администрации магазина, где купил бракованную вещь. Допустим, товар был приобретен магазином непосредственно у изготовителя по договору поставки.

Тогда продавец, удовлетворив обоснованные претензии потребителя, имеет возможность воспользоваться правом обратного требования (регресса) и ожидать от изготовителя компенсации понесенных расходов. В том числе продавец вправе заменить товар ненадлежащего качества, возвращенный потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки (п.

2 ст. 518 ГК РФ). Однако, даже в случае прямых взаимоотношений между продавцом и изготовителем возможны конфликты по поводу разделения ответственности за ненадлежащее качество товара.

Продажа просроченных продуктов — кто несет ответственность?

Если отведенный для использования продукта период истек, то его необходимо снять с продаж.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если срок годности у товарной позиции скоро заканчивается, то этот продукт можно оставлять на витрине только до тех пор, пока у потребителя будет достаточный запас времени, чтобы использовать продукт по назначению без риска для здоровья и жизни.
Действия продавца после истечения срока годности товара:

  • снять продукцию с прилавка;
  • передать испорченные единицы товара на реализацию в виде корма для животных или как удобрение (если закон разрешает сделать это официально по отношению к конкретной группе продуктов);
  • уничтожить партию испорченных товаров.

Действия покупателя при обнаружении просроченной продукции продиктованы ст. 18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. и ст.

Продажа испорченных продуктов. ответственность

Нужно знать свои права и уметь их защищать — очень часто для защиты своих интересов не требуется обращаться в суд — достаточно грамотно изложить свои требования продавцу или изготовителю.

При покупке любых товаров потребитель имеет право получить всю необходимую ему информацию о товаре, чтобы знать, как им пользоваться, куда обращаться для ремонта. Купленные нами товары должны быть качественными и безопасными.

Изготовитель обязан обеспечить нам возможность ремонта и технического обслуживания купленных товаров.

Нужна ли экспертиза, если купили не качественный товар? Экспертиза необходима для подтверждения факта продажи именно некачественного товара. Суд возможно не примет к сведению доводы о том, что товар был некачественный без заключения эксперта.

Неплохо иметь свидетелей покупки товара именно вами в указанное время и в указанном магазине.

Если углубляться и подходить очень серьезно к собиранию доказательств покупки вами именно этого товара и именно в этом магазине, то стоит обратиться так же незамедлительно с заявлением к продавцу о предоставлении видеозаписи камер наблюдения торгового зала, обязательно указать причину обращения, и требование сохранить видеозапись.

Ответственность магазина за продажу некачественного товара

  • Как вести бизнес
  • Как начать свое дело
  • Как стать богатым
  • Франшизы

Источник: http://strahovanie58.ru/otvetstvennost-magazina-za-prodazhu-nekachestvennogo-tovara/

Продажа некачественного товара ответственность

Ответственность при поставке некачественного товара

Приемка по качеству – очень важный этап исполнения договора поставки. Особенно остро этот вопрос встает тогда, когда одна из сторон в отсутствие партнера обнаружила, что поставленный последним товар – некачественный. Конечно, надежнее всего, если процесс приемки и действия сторон на случай выявления «некачественности» изначально установлен в договоре (см.

врез 1) — если солидарная ответственность предусмотрена законом.

Ооо независимая экспертиза волгоград

Продажа некачественного товара — явление весьма распространенное сегодня. Попасть в такую ситуацию может всякий.

Но расстраиваться не нужно. Законодатель позаботился о наших правах в полной мере.

Итак, если Вам продали товар ненадлежащего качества, то вы можете предъявить претензии продавцу в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не определены, в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В соответствии с подпунктами 1, 2 статьи 469 Гражданского Кодекса РФ продавец обязан передать покупателю, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Если в договоре купли-продажи отсутствуют условия о качестве товара, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых такого рода обычно используется. Покупатель, при обнаружении несоответствия товара заявленному качеству, может предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 475 Гражданского Кодекса РФ.

Вопрос 5

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Виды ответственности при реализации некачественных товаров

За нарушение требований Закона о качестве, которые привели к смерти, отравлению или возникновению болезни человека (в результате употребления некачественной продукции), предусмотрена уголовная ответственность (ст.

27 Закона о качестве). Наконец, в том случае, если последствием совершенных деяний стало наступление по неосторожности смерти двух или более человек, то это влечет за собой лишение свободы на срок от четырех до десяти лет.

Некачественный товар как можно привлечь продавца к ответственности?

Почти каждый человек сталкивался с тем, что ему продали некачественный товар.

Касательно продуктов питания с истекшим сроком годности либо изначально некачественным или даже опасным для жизни и здоровья, то для защиты своих прав и привлечения нерадивого продавца к ответственности, а так же возможного получения морального вреда либо иных компенсаций, необходимо изначально произвести определенные действия, направленные на закрепления факта покупки товара, его сохранению и возможности проведения экспертизы.

Итак, вы купили товар, после этого обнаружили, что он некачественный.

Ответственность поставщика некачественного товара

Производство по делу прекращено высшими арбитрами, поскольку нижестоящие инстанции пытались привлечь к ответственности ООО как продавца некачественного товара по статье КоАП РФ, по которой можно привлечь только производителя или поставщика (постановление Президиума ВАС РФ от 09.06.2009 № 734/09).

В арбитражный суд обратилось управление по техническому регулированию и метрологии (далее — Управление) с заявлением о привлечении к административной ответственности ООО за нарушение обязательных требований государственных стандартов и правил обязательной сертификации продаваемой продукции — чая в соответствии с п.

В этом случае он имеет право обратиться к продавцу, изготовителю либо к организации, выполняющей функции изготовителя (продавца), с требованиями, предусмотренными ст.

18 данного Закона. Так, потребитель в случае обнаружения в недостатков вправе: Вышеперечисленные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

При этом суд указал, что коллегия учитывает правовую природу данного штрафа, который должен отвечать общим принципам права и вытекающим из Конституции РФ требованиям, предъявляемым к такого рода мерам юридической ответственности.

В противном случае несоизмеримо большой штраф может превратиться из меры воздействия в инструмент подавления экономической самостоятельности и инициативы, чрезмерного ограничения свободы предпринимательства и права собственности.

Источник: http://juridicheskii.ru/prodazha-nekachestvennogo-tovara-otvetstvennost-38415/

Кто несет ответственность за некачественный непродовольственный товар и возратит ущерб

Возврат денег за некачественный товар

Время его появления не столь важно при . Главное – определить причину появления недостатка. Среди них: Дефекты, полученные при небрежной перевозке.

Действия потребителя, нанесшие вред товару из-за отсутствия информации о нем.

Вернуть испорченный по вине покупателя товар возможно, если это послужило следствием непредставления производителем или продавцом информации о правильной эксплуатации товара и прочей технической документации. Брак, полученный непродовольственным товаром на заводе.

Может ли продавец взыскать с поставщика товара убытки, причиненные потребителю?

Согласно пункту 1 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (пункт 4 статьи 469 ГК РФ).

В силу пункта 2 статьи 470 ГК РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (пункт 2 статьи 476 ГК РФ).

Кто несёт ответственность за бракованную технику?

31 Июля 2013, 13:06 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Меня немного смущает словосочетание «вправе требовать». Означает ли это, что продавец ОБЯЗАН мне их возместить?

31 Июля 2013, 13:10 получен гонорар 27%ЮристОбщаться в чате Здравствуйте, Роман!в соответствии со ст 18 ФЗ » О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договаора купли-продажи и требовать возврата уплаченной суммы, в течение 15 дней со дня передачи потребителю товара.Т.е. Вы вправе возвратить товар продавцу. 31 Июля 2013, 13:07 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Свернуть Юрист, г. ЧереповецОбщаться в чате Роман, добрый день!Во-первых, сразу оговорюсь, ехать в сервисный центр не стоит.

Ответственность магазина за продажу некачественного товара

Требования покупателя в связи с продажей товара ненадлежащего качества к продавцу к изготовителю безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на устранение недостатков товара безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на устранение недостатков товара соразмерно уменьшить покупную цену Х заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества заменить недоброкачественный товар товаром другой марки с перерасчетом покупной цены Х отказ от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы возвратить товар с требованием возврата уплаченной за него суммы комментарий специалиста В. Начните прямо сейчас Новые бизнес объявления + Добавить объявление Предлагаем: Новосибирск Санкт-Петербург Требуется: Санкт-Петербург Обсуждения на бизнес форуме Задать вопрос на форуме Тема: Про мясо Открываем свою точку, хотим торговать мясом.

Читайте также:  Ос-16. акт о выявленных дефектах оборудования

Как вернуть некачественный товар?

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителя на покупку товаров, услуг или работ надлежащего качества и не несущих какой-либо опасности для жизни и здоровья человека, принадлежащего ему имущества и окружающей среды.

Ненадлежащее качество согласно закону «О защите прав потребителей» – это несоответствие товара (услуги, работы) заявленным свойствам или установленным законом характеристикам и условиям относительно этого товара, характеристикам указанным в договоре купли-продажи.

Ответственность за качество товара на нас или на производителе

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 27 Сентября 2017, 17:20 Гарантийные обязательства производителя были даны покупателю, которым являетесь Вы как я понимаю.

На кого ляжет бремя оплаты экспертизы и какова ответственность самого производителя? Дмитрий На того кто проиграет ляжет оплата.

Некачественный товар – возмещаем убытки и ущерб

Продавец позвал старшего менеджера, который и объяснил нам, что обогреватель возгорелся из-за неправильной его эксплуатации.

Что эти обогреватели чрезвычайно надежны и при правильной эксплуатации, никаких проблем возникнуть не должно. И если мы считаем, что обогреватель неисправен, то можем сделать экспертизу. Но обращаться с претензиями нужно не к магазину, а к производителю, так как именно производитель отвечает за свой некачественный товар.

В общем, как всегда. Я напомнила старшему менеджеру, что по статье 18 закона «» покупатель имеет право потребовать возмещение убытков, возникших в связи с недостатками товара, как с производителя, так и с продавца, и с импортера. Менеджер ответил, что да, конечно, но только если речь идет о возврате суммы, уплаченной за товар, который оказался неисправен.

Кто отвечает за некачественный товар: производитель или продавец.

Позиция ВС РФ

Однако суды трех инстанций с доводами ритейлера не согласились. Они указали, что нормами «Нарушение требований технических регламентов» предусмотрена административная ответственность как для производителей, так и для продавцов. В результате организации присудили штраф в размере 300 тысяч рублей.

Организация подала жалобу в Верховный суд. Она указала, что не должна отвечать за правонарушение, которого не совершала.

И Верховный суд с этим доводом согласился. Судьи отменили решения судов нижестоящих инстанций и указали, что привлекать к ответственности в такой ситуации нужно не продавца, а производителя товара.

Источник: http://levconsulting.ru/kto-neset-otvetstvennost-za-nekachestvennyj-neprodovolstvennyj-tovar-i-vozratit-uscherb-96761/

Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества (стр. 1 из 6)

Содержание

Введение…………………………………………..……………………..….……2

Глава I Общие положение. Права и обязанности сторон …………………4

1.1 Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества…………4

1.2 Документы и сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара……………………………………………………………….12

1.3 Устранение недостатков товара, его замена и расчёты с покупателем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества………………………..17

Глава II Рекомендации ……………………………………..………………………24 2.1 На купленную вещь имеют права третьи лица .……………………………25

2.2 Гарантийный срок……………………………………………………..…….26

2.3 Срок гарантии истёк……………………………………….………….……..27

2.4 Изучение информации о товаре……………………………….……………….27

2.5 Взыскание убытков с продавца………………………………………..……29

Глава II Анализ судебной практики ……….…………………………………30

Заключение…………………………………………………………………………34

Литература………………………………………………………………….……..35

Введение

Современный мир наполнен множеством вещей и приборов, которые мы можем купить в магазинах.

Покупая различные приборы и вещи рядовой потребитель рискует столкнуться с такими неприятностями, как брак вещи, недостаток товара, существенный недостаток и многими другими.

И поэтому потребитель, выходя в очередной раз из дома за покупками, должен знать и уметь защитить свои права, которые, возможно кто-то попытается нарушить.

Вначале хотелось бы дать информацию о состоянии дел в вопросе защиты прав потребителей. Анализ полученных обращений показал, что преобладающее количество звонков и обращений связано с нарушением прав потребителей в сфере торговли – более 70%.

В структуре устных обращений преобладающее количество нарушений связано с последствиями продажи товаров ненадлежащего качества: наибольшее число обращений на качество сложно-технических товаров бытового назначения, по-прежнему для покупателей большой проблемой остается приобретение некачественной обуви.

Обобщение результатов показывает, что в большинстве случаев требования, выдвигаемые потребителями в претензиях к продавцам законны и обоснованы.

Основные причины обращений – продажа товаров ненадлежащего качества, не предоставление продавцом информации о товаре, нарушение сроков выполнения услуг. Тематика обращений не меняется – претензии преобладают к технически сложным товарам бытового назначения. Технически сложные товары – самый конфликтный сегмент потребительского рынка.

Данная тема курсовой работы является актуальной на сегодняшний день, так как большинство нарушений происходит в сфере торговли, в частности, это касается договора розничной купли-продажи, мы должны знать свои права, потому что практически каждый день нам приходится сталкиваться с покупкой таких товаров, как продукты питания, одежда, обувь, иногда покупаем технически сложные товары- автомобили, телевизоры, компьютеры, фотоаппараты и так далее, еще реже покупаем квартиры, дачи, мебель и другое.

Во всех этих ситуациях мы – потребители, а те, кто продают нам товары- продавцы, а кто изготавливает эти товары – изготовители.

В этих ситуациях мы имеем право предъявить продавцу и (или) изготовителю товаров различные требования.

Нужно знать свои права и уметь их защищать – очень часто для защиты своих интересов не требуется обращаться в суд – достаточно грамотно изложить свои требования продавцу или изготовителю.

При покупке любых товаров потребитель имеет право получить всю необходимую ему информацию о товаре, чтобы знать, как им пользоваться, куда обращаться для ремонта. Купленные нами товары должны быть качественными и безопасными. Изготовитель обязан обеспечить нам возможность ремонта и технического обслуживания купленных товаров.

В этой работе я обобщу и сделаю определённые выводы по данной проблеме из материалов Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и других найденных источников, будет использована также судебная практика, также приведу некоторые рекомендации о том, как обезопасить себя при покупке различных товаров, и если был приобретён товар ненадлежащего качества. Будут затронуты такие важные моменты, как права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества, сроки предъявления требований покупателем при покупке такого товара, недостатки товара, за которые отвечает продавец, сроки обнаружения недостатков в переданном товаре.

Гражданский кодекс РФ по этому вопросу определяет лишь общие положения. Закон РФ «О защите прав потребителей» и другие нормативные акты позволяют шире взглянуть на данную проблему. Актуальность данной темы определяется тем, что она интересует большое количество людей и тех, кто уже столкнулся с покупкой товара ненадлежащего качества.

Глава I Общие положение. Права и обязанности сторон.

Покупатель имеет право предъявить продавцу (изготовителю) требования – какие именно, будет зависеть от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу.

В случае покупки товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель) обязан в срок выполнить законное требование покупателя, если он нарушает сроки, то он обязан выплачивать ему неустойку (в размере 1% от цены товара за день просрочки). Таким образом, закон предусматривает ответственность для продавца (изготовителя) за продажу товара ненадлежащего качества, тем самым защищая права потребителей.

1.1 Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества.

Согласно российскому законодательству, если потребителю продан товар ненадлежащего качества и если это не было оговорено продавцом, то потребитель вправе по своему выбору выдвинуть определённые требования. Он имеет право потребовать от продавца:

1. соразмерного уменьшения покупной цены;

2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара[1] (об этом также говорится в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Ещё более жёсткие последствия предусмотрены Гражданским кодексом РФ в отношении продавца, допустившего существенное нарушение требований к качеству товара (например, передачу покупателю некачественных товаров с неустранимыми недостатками). В этом случае покупатель наделяется дополнительными правами по своему выбору:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2. потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

При этом потребитель также имеет право потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в установленные законодательством сроки[2] .

Указанным правам покупателя соответствуют обязанности продавца произвести указанные действия в течение гарантийного срока. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) удовлетворить требования потребителя нельзя трактовать как безусловную.

Речь идёт, несомненно, об обоснованных требованиях потребителя, отсутствии оснований для освобождения изготовителя (исполнителя, продавца) от ответственности.

Отмечу, что выбор конкретного способа (из выше указанных) восстановления права покупателя на получение качественного товара законодательно не ограничивается и осуществляется покупателем добровольно любым из перечисленных способов.

Следует иметь в виду, что потребителю, исходя из конкретных обстоятельств дела (например, с момента заключения договора купли-продажи прошло значительное время, а обнаруженный недостаток является незначительным или несущественным, или является легко устранимым; а приобретённый товар является дорогостоящим и прочее), в расторжении договора купли-продажи товара (и последующем возврате уплаченной за товар денежной суммы) может быть отказано на основании статьи 10 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что злоупотребление гражданским право не допускается. Предъявление же указанных требований продавцу (изготовителю) при определённых обстоятельствах может рассматриваться как злоупотребление правом.

Теперь стоит рассмотреть пример, когда предъявляемое покупателем требование к продавцу является злоупотреблением правом .

Пример:

В течение гарантийного срока в компьютере выявлен незначительный недостаток. Покупатель – физическое лицо требует заменить его на компьютер аналогичной марки.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено с продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных данной статьёй, в том числе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).

В отношении технически сложных товаров указанное требование потребителя подлежит удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков в товарах.

Под существенными понимаются неустранимые недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.

Согласно Перечню технически сложных товаров, компьютер относится к технически сложным товарам.

Таким образом, в случае выявления в приобретённом компьютере в течение гарантийного срока незначительного недостатка потребитель не вправе предъявлять продавцу требование о его замене на товар аналогичной марки.

Читайте также:  Енвд: виды деятельности, какие виды деятельности подпадают под енвд в 2017

В связи с этим, несмотря на многообразие действий, предоставляемых покупателю гражданским законодательством, обычно на практике при выявлении в течение гарантийного срока недостатка товара потребитель обращается к продавцу (либо в специализированную ремонтную организацию, осуществляющую гарантийный ремонт и обслуживание на основании договора с продавцом) с требованием о проведении бесплатного гарантийного ремонта. В этом случае договор на выполнение работ по гарантийному ремонту между потребителем и продавцом не заключается, поскольку право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара ненадлежащего качества.

Источник: http://MirZnanii.com/a/40915/otvetstvennost-prodavtsa-za-prodazhu-tovara-nenadlezhashchego-kachestva

Ответственность за выпуск и реализацию недоброкачественной продукции,

Шалагин А.Е.,

кандидат юридических наук, доцент (КЮИ МВД России)

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВЫПУСК И РЕАЛИЗАЦИЮ НЕДОБРОКАЧЕСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИИ, ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ИЛИ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ, НЕ ОТВЕЧАЮЩИХ ТРЕБОВАНИЯМ БЕЗОПАСНОСТИ

В статье анализируются объективные и субъективные признаки преступления, предусмотренного статьей 238 УК РФ. Предложены уголовно-правовые и криминологические меры, направленные на защиту прав потребителей. Определены проблемы, возникающие в правоприменительной практике при расследовании и предупреждении таких общественно опасных деяний.

Одной из тенденций преступности в Российской Федерации выступает увеличение числа преступлений,

предусмотренных ст. 238 УК РФ. Начиная с 1997 года, число таких преступлений со 100 фактов увеличилось до 7476 в 2010 году [1]. Проникновение на российский рынок продукции иностранного

производства низкого качества, постоянно растущая потребность населения в товарообороте позволяют

недобросовестным производителям

активно заниматься поставкой и

реализацией контрафактных товаров. При этом в качестве сырья зачастую используются предметы и материалы, изначально представляющие угрозу жизни и здоровью населения.

В Федеральном законе от 2 января 2000 г. № 29 «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (в ред. от 19 июля 2011 г.)[2] определено, что безопасность пищевых продуктов – это состояние обоснованной уверенности в том, что они при нормальных условиях их потребления не являются вредными и опасными для живых организмов. При этом фальсифицированные – это умышленно изготовленные (поддельные), не

прошедшие стандартизацию и

сертификацию материалы или изделия, информация о которых является заведомо неполной либо недостоверной.

Если продукция, работы и услуги направлены на обеспечение жизни и

здоровья потребителей, охрану окружающей среды, то они подлежат обязательной сертификации. Порядок и ее процедура определяются Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184 «О техническом регулировании» (в ред. от 6 декабря 2011 г.) [3]. Сертификация

осуществляется в целях содействия потребителю в компетентном выборе продукции, защиты от недобросовестной конкуренции, контроля безопасности (безвредности) продукции.

Обязательной сертификации подлежат детские товары, продукты питания, товары народного потребления, контактирующие с пищевыми продуктами и питьевой водой, бытовая химия, парфюмерия и косметика, химчистка, услуги парикмахера, ремонт и обслуживание автомобилей, организация деятельности объектов торговли и общественного питания [4, с. 503].

Документами, подтверждающими

соответствие продукции установленным требованиям (нормативам и стандартам), являются: сертификат соответствия,

декларация о соответствии, знаки

обращения на рынке, а также

национальный стандарт и др.

Ответственность за производство,

хранение, перевозку либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или

оказание услуг, не отвечающих

требованиям безопасности, предусмотрена ст. 238 УК РФ. Основной непосредственный объект данного

преступления – здоровье населения,

дополнительным объектом выступают права потребителей, факультативным -здоровье конкретного человека. Предмет преступления – товары, работы или услуги, не отвечающие требованиям безопасности, а также официальные

документы, неправомерно

удостоверяющие их соответствие нормам безвредности для населения.

Объективная сторона преступления характеризуется следующими

альтернативными действиями: 1)

производство, перевозка, хранение в целях сбыта продукции или товаров, не отвечающих нормам безопасности жизни или здоровья; 2) их сбыт; 3) выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности; 4) нарушение правил выдачи или использования

соответствующей документации.

Производство – изготовление товаров и продукции в целях последующей реализации и получения прибыли. Производство может осуществляться как заводским, так и кустарным способом.

Перевозка – это перемещение товаров и продукции, предназначенных для реализации, из одного места в другое (например, из помещения для хранения к месту продажи и наоборот). Перевозка осуществляется с использованием любого вида транспорта из одного населенного пункта в другой или в пределах одного населенного пункта.

Хранение – нахождение товаров и продукции во владении виновного, помещение в хранилище (склад, база, подвал, хозяйственная постройка и т.п.).

Сбыт – любые способы реализации товаров и продукции, например, оптовая или розничная продажа, а также любые способы возмездной или безвозмездной передачи другим лицам в форме дарения, обмена. Так, в сентябре 2011 г.

гр-ка В.

с целью изготовления в домашних условиях алкогольной продукции для последующей реализации приобрела техническое дезинфицирующее средство и, смешав его с водой и самогоном, разлила в пластиковые бутыли емкостью 0,9 л. В

дальнейшем при сбыте этой жидкости она была задержана. Проведенной экспертизой было установлено, что данная продукция представляет реальную опасность для жизни и здоровья людей. В последующем гр. В. была осуждена по ч. 1 ст. 238 УК РФ [5].

Выполнение работ или оказание услуг регламентируется нормами гражданского законодательства.

По соответствующему договору исполнитель обязуется по заданию заказчика выполнить тот или иной объем работы (совершить определенные действия), а заказчик, в свою очередь, обязуется оплатить эти услуги в порядке и сроки, указанные в договоре.

К их числу относятся: строительные, ремонтные, монтажные, реставрационные работы, а также транспортные, жилищно-коммунальные, бытовые, медицинские и иные услуги.

Неправомерная выдача официального документа означает его оформление и предоставление заинтересованным лицам без должных оснований или с нарушением установленного порядка [6, с. 550]. Неправомерное использование имеет место при предоставлении просроченного, приостановленного, полученного

незаконно документа и т.д.

Состав преступления, предусмотренный

ч. 1 ст. 238 УК РФ, является формальным. Преступление считается оконченным с момента совершения любого из деяний, указанных в диспозиции данной нормы. Общественно опасные последствия в виде причинения по неосторожности тяжкого вреда здоровью либо смерти человека предусмотрены пунктом «в» части 2, а смерть двух и более лиц частью 3 данной уголовно-правовой нормы. В

Нижегородской области (Дзержинске) в феврале 2011 г. был осужден гр. Н. по ч. 3 ст. 238 УК РФ. Работая на топливнозаправочном пункте, в нарушении установленных правил, он заправил газовый баллон пропанобутановой смесью, не выявив наличия остатка сжиженного углеводорода. В дальнейшем при использовании данного баллона произошел химический взрыв, повлекший пожар и

разрушение железобетонных конструкций жилого дома, в результате чего погибло 7 человек[7].

Субъективная сторона преступления характеризуется прямым умыслом. При наступлении тяжких последствий, предусмотренных п. «в» ч. 2 и ч. 3 ст. 238 УК РФ, можно говорить о двойной форме вины. Преступление, предусмотренное ст.

238 УК РФ, как правило, совершается с целью сбыта товаров и продукции. Мотивом совершения преступления может выступать: корысть (получение прибыли); покрытие недостачи, убытков, сокрытие другого преступления.

Субъектом преступления выступает физическое, вменяемое лицо, достигшее 16-летнего возраста. В случае совершения подобного рода деяний юридическим лицом к уголовной ответственности следует привлекать конкретных физических лиц, фактически совершивших виновное деяние. Ими могут выступать представители администрации

предприятий и учреждений, а также работники, занятые в сфере производства, хранения, перевозки либо сбыта товаров и продукции [8, с. 135].

Кроме того, субъектом данного преступления выступают: 1) должностное лицо или лицо, выполняющее управленческие, исполнительнораспорядительные функции в

коммерческой организации, которая отвечает за производство, хранение, перевозку, сбыт товаров и продукции; 2) должностное лицо, которое неправомерно выдает или регистрирует официальный документ, дающий право на производство товаров, оказание услуг; 3) индивидуальный предприниматель,

занимающийся подобной деятельностью.

Квалифицирующие признаки

рассматриваемого преступления:

совершение группой лиц по предварительному сговору или

организованной группой; в отношении товаров, работ и услуг, предназначенных для детей в возрасте до шести лет; повлекли по неосторожности смерть одного или нескольких лиц [9, с. 483-484].

В марте 2010 г. гр-ка С., являясь директором филиала культурнооздоровительного центра, организовала посещение его школьниками. На основе графика было запланировано ежедневное посещение детьми бассейна.

Однако на должность спасателя никто принят не был. Дежурство медперсонала и инструкторов в бассейне предусмотрено не было. Это привело к тому, что утонул 13-летний мальчик. Суд признал гр. С. виновной по ч. 2 ст.

238 УК РФ и назначил ей наказание [10].

По нашему мнению, пункт «б» ч. 2 ст.

238 УК РФ необходимо изложить в следующей редакции: «те же деяния, если они совершены в отношении товаров, работ или услуг, предназначенных для детей в возрасте до четырнадцати лет».

В данном случае непосредственным объектом преступления выступает здоровье детей. Предметом – детское питание, одежда, игрушки, школьные принадлежности. Снижать данный возраст до шести лет нецелесообразно.

Причины и условия преступления, предусмотренного ст. 238 УК РФ, выражаются в следующем:

– наличие на потребительском рынке

значительного количества фирм-однодневок, выступающих поставщиками низкокачественных (небезопасных)

товаров и услуг;

– значительный объем контрафактной продукции (зачастую иностранного производства), представляющей угрозу для жизни и здоровья населения;

– незаконная миграция, способствующая

использованию на российском рынке дешевой рабочей силы, что приводит к многочисленным нарушениям,

несоблюдению санитарно-гигиенических нормативов, ухудшению

эпидемиологической обстановки;

– недостаточно налажена система

государственного контроля за

производством товаров и оказанием услуг гражданам;

– слабая эффективность

антикоррупционной деятельности в секторе экономики и т.д. [11, с. 10-11].

К мерам предупреждения преступлений данной направленности относятся:

– принятие и реализация комплексных программ на федеральном и региональном уровнях, обеспечивающих охрану здоровья населения и защиту прав потребителей;

– оказание государственной поддержки

малому и среднему бизнесу, развитие и стимулирование института

добросовестного предпринимательства;

– повышение уровня

виктимологической профилактики

потребителей, проведение системного мониторинга качества товаров и услуг;

– подготовка специалистов и повышение квалификации среди сотрудников

правоохранительных органов,

специализирующихся на выявлении, документировании и расследовании уголовных дел данной категории.

Своевременная деятельность по пресечению административных

правонарушений, предусмотренных ст. 14.4 КоАП РФ «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований» [12, с.61], может

рассматриваться как эффективная мера профилактики более опасных уголовнонаказуемых деяний, предусмотренных ст. 238 УК РФ.

ЛИТЕРАТУРА

1. http: //www. mvd. ru.

2. СЗ РФ. -2000. -№ 2. -Ст. 150; СЗ РФ. – 2011. – № З0 (ч.1).- Ст. 4596.

3. СЗ РФ. – 2002.- № 52 (ч. 1).- Ст. 5140; СЗ РФ. – 2011. – № 50. – Ст. 7З51.

4. См.: Уголовное право. Особенная часть: учебник / под ред. Ф.Р. Сундурова, М.В. Талан. -М.: Статут, 2012. – 94З с.

5. http: // www. salavat. procrb. ru / rss / element.

6. Уголовное право. Особенная часть: учебник / отв. ред. И.А. Подройкина, Е.В. Серегина, С.И. Улезько. – М.: Юрайт, 2012. – 912 с.

7. http: // www.regnum.ru / news / 1370349. html.

8. Агафонов А.В. Ответственность за посягательства на безопасность жизни и здоровья потребителей (историко-правовой анализ) / под общ. ред. С.Н. Сабанина. – СПб.: Юридический центр Пресс, 2004. – З27 с.

9. Уголовное право. Особенная часть: учебник / под ред. И.В. Шишко. – М.: Проспект, 2012.

– 752 с.

10. http: // www. genproc. gov. ru / news / news-74734.

11. См.: Хачатрян А.С. Предупреждение преступлений против здоровья населения, связанных с реализацией товаров, не отвечающих требованиям безопасности, на предприятиях общественного питания: автореф. дис. …к.ю.н. – М.: Академия управления МВД России, 2010.

– 26 с.

12. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. – М.: Омега-Л, 2012. – З68 с.

Источник: https://cyberleninka.ru/article/n/otvetstvennost-za-vypusk-i-realizatsiyu-nedobrokachestvennoy-produktsii

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector