Аренда персонала

Предоставление персонала

Аренда работников подразумевает юридическое оформление трудовых отношений физического лица с одной организацией и фактическое выполнение работ в пользу другого предприятия. Основанием для привлечения сотрудника из сторонней компании является заключенный договор между учреждениями, одним из участников сделки обязательно должна выступать специализированная фирма.

Предприятие, подписавшее с работником трудовое соглашение, вводит его в свой штат, платит ему заработную плату и производит отчисления с нее. При осуществлении сделки по аренде наемного персонала, к трудовым договорам задействованных лиц составляются дополнения с прописанными в них правами и обязанностями физического лица, условиями работы и порядком оплаты труда.

Аренда персонала: как это работает

Договорные отношения, связанные с привлечением к работам персонала сторонних организаций, могут быть реализованы в нескольких формах:

  1. Аутсорсинг сотрудников рабочих специальностей, бухгалтеров, вспомогательного персонала, в процессе которого компания делегирует часть своих функциональных обязательств другому юридическому лицу.
  2. Аутстаффинг – аренда персонала, при которой трудовой договор с физическим лицом будет заключать организация-посредник, услуги сторонним компаниям могут оказываться в ограниченном временном диапазоне (не дольше 9 месяцев). Посредник для реализации такой сделки должен пройти аккредитацию, между сторонами обязательно заключается договор лизинга работников.

Предоставление персонала другой организации: как правильно оформить

В ТК РФ в ст. 56.1 запрещен заемный труд, который проявляется в форме работы, осуществляемой сотрудником по указанию работодателя в пользу третьего лица, которое не считается официальным работодателем для конкретного работника. Исключение предусмотрено для специализированных рекрутинговых компаний. Правила их работы и оформления сделок оговариваются ст. 341.1-341.5 ТК РФ.

Предоставление персонала другим компаниям или физическим лицам должно осуществляться с согласия работников. Условия труда и уровень заработка не могут быть хуже, чем у основного персонала учреждения-заказчика услуги.

Трудовые отношения между работником и компанией-заказчиком не возникают.

Если направляемый в другую организацию для выполнения работ на временной основе сотрудник будет трудиться в опасных или вредных условиях, ему должны выплачиваться соответствующие компенсации.

Запрет привлечения персонала другой компании на временной основе распространяется на ситуации:

  • когда персонал понадобился фирме для замены работников, принимающих участие в забастовке;
  • с возникшими простоями в работе;
  • при запущенной процедуре банкротства;
  • когда постоянные работники предприятия-заказчика услуги аренды отказались от выполнения своих обязанностей по причине невыплаты им зарплаты.

Чтобы сделка по аренде сотрудников была признана законной, компания-посредник должна пройти аккредитацию, она не может иметь непогашенных долгов по налогам. Направление работника на объект заказчика оформляется договором между организациями и дополнением к трудовому соглашению. Объем выполненных работ арендованным персоналом отражается в актах.

Источник: https://spmag.ru/articles/predostavlenie-personala

Аутстаффинг персонала: предоставление в аренду или лизинг рабочего персонала

Взять работников взаймы ­– это не отголоски крепостного права, а реалии современного бизнеса. Разберемся, что такое аутстаффинг и зачем он нужен компании, какие бонусы можно получить, арендуя персонал, и как правильно все оформить в 2017 году.

Аутстаффинг ­– это современная кадровая технология, смысл которой заключается в том, что компания использует персонал вне штата, нанимая сотрудников через фирму-посредника. Этакая аренда персонала.

Кто-то возразит: «Российское законодательство не позволяет сдать или взять человека в аренду». Это так.

Поэтому, если ситуация требует корректности с юридической (и, возможно, этической) точки зрения, термины «аренда и лизинг персонала» можно смело заменить на простое русское «предоставление рабочего персонала».

Не путать с аутсорсингом

Это не одно и то же. Хотя в обоих случаях для работы привлечены «внешние» сотрудники. Вот основные отличия аутсорсинга и аутстаффинга:

  1. При аутсорсинге обычно сторонней организации передаются непрофильные функции компании. Например, часто на аутсорсинге работают кадровики, бухгалтеры, юристы, программисты и системные администраторы. При аутстаффинге сотрудники осуществляют основную деятельность компании.
  2. Обычно специалисты-аутсорсеры не имеют постоянного рабочего места, работают по гибкому графику, а оплату получают за фактически выполненные работы. А у «арендованного персонала» имеется должностная инструкция, рабочее место, заработная плата ­– все, как при обычном трудоустройстве, только оформлен работник в другой организации.
  3. При аутсорсинге с наемным работником заключается договор подряда, а при аутстаффинге сотрудники официально трудоустроены в другой компании.

При аутстаффинге сотрудники официально трудоустроены в другой компании.

В зависимости от целей и условий компании аутстаффинг работает по двум формам:

  1. Вывод сотрудников за штат. То есть весь персонал увольняют и оформляют в другой компании. Но фактически работа продолжается на прежнем месте и в прежнем режиме.
  2. «Бодишопинг». Так на Западе называют форму работы, когда компания-посредник осуществляет поиск персонала и предоставляет его по заявке для выполнения конкретных работ.

В первую очередь аутстаффинг направлен на оптимизацию кадровой работы и снижение издержек компании. Это поможет организации сконцентрироваться на своей основной деятельности, не распыляясь на побочные задачи.

Преимущества аутстаффинга:

  1. Снижается нагрузка на кадровую службу, ведь всю работу с заемными сотрудниками берет на себя компания-посредник. В том числе и так нелюбимую всеми отчетность. А бывает и так, что необходимость держать собственного кадровика полностью отпадает.
  2. Можно существенно сократить расходы на поиск и обучение персонала.
  3. Разделение ответственности перед работником. Так как компания-аутстаффер несет основную правовую ответственность перед кадрами, заемщик снимает с себя обязательства по социальным и иным гарантиям. То же самое касается большинства случаев с трудовыми спорами или судебными разбирательствами. Плюс ко всему вы лишены проблем, связанных с различными проверками, к примеру, миграционной службы. Однако помните, что это лишь разделение ответственности, а не полное ее отсутствие.
  4. Лизинг персонала позволит вам скорректировать штатное расписание без «человеческих потерь».
  5. Если потребуются сезонные или временные работники, необязательно оформлять их в штат.
  6. Воспользовавшись услугой аутстаффера, можно вывести за штат вообще весь персонал (за исключением руководства). Это позволит варьировать налоговыми режимами и иными выплатами.

Существуют риски такой кадровой технологии:

  1. Могут возникнуть проблемы с эффективным управлением персоналом. Ведь заемные работники зачастую относятся к такому работодателю менее лояльно. У вас будет меньше рычагов для контроля и мотивации сотрудников, меньше возможностей для их профессионального развития. Ввиду временного характера работы под сомнением остается и ее качество.
  2. Оплата услуг по аутстаффингу может быть выше, чем ваши затраты на содержание собственного штата. Поэтому, прежде чем воспользоваться данной услугой, следует тщательно все просчитать.
  3. В нашей стране только начала формироваться законодательная база в области лизинга персонала. Поэтому не исключены различные проблемы и несостыковки с законом и проверяющими органами. Ситуация осложнилась с нововведениями 2016 года. Поэтому правовую базу рассмотрим отдельно.

Аутстаффинг вне закона?

Ранее заемный труд на законодательном уровне никак не был регламентирован. Но с 2016 года в силу вступили новые правила. Трудовой кодекс был дополнен статьей 56.1, которая дает четкое определение заемному труду и… запрещает его.

Что касается определения, то, коротко говоря, заемный труд – это работа на другую компанию по распоряжению своего работодателя. А вот ставить крест на судьбе аутстаффинга не стоит. Он по-прежнему может существовать, но уже в определенных правовых рамках. Теперь данная сфера деятельности регулируется главой 53.1 ТК РФ.

Закон разрешает направлять работников в иную организацию по договору о предоставлении труда работников (персонала). Главные отличия такого механизма от запрещенного заемного труда в том, что, во-первых, требуется согласие самого сотрудника (соглашение сторон), во-вторых, направление на работу к другому работодателю носит временный характер – не более 9 месяцев.

Но по приему внештатных сотрудников есть ограничения. Условия, при которых можно направить работников в другую организацию, прописаны в упомянутой статье 53.1 ТК РФ.

Вы сможете привлечь внештатный персонал, если:

  1. Работа временная и связана с увеличением объема услуг либо с расширением производства.
  2. Временно отсутствует штатный сотрудник и нужно его заменить.
  3. Работа связана с обслуживанием граждан и помощью по ведению домашнего хозяйства.

Вам не предоставят аутстафинговые услуги, если:

  1. На вашем предприятии проходит забастовка.
  2. Если ваши сотрудники официально отказались выполнять свои профессиональные обязанности.
  3. Если ваша компания временно приостановила деятельность или находится в состоянии банкротства.

Плюс ко всему нельзя принимать арендованный персонал на опасные объекты и вредное производство. А также с целью получения лицензий и аккредитации, когда для этого необходима определенная квалификация сотрудников (например, врачи в медучреждениях).

Также ужесточились требования к самим аутстафферам. За некоторым исключением это могут быть только частные кадровые агентства, прошедшие специальную аккредитацию Федеральной службы по труду и занятости.

Для этого им тоже необходимо выполнить целый ряд требований, указанных в законе. Например, отсутствие налоговых задолженностей, отсутствие судимости у руководителя и даже наличие у него высшего образования.

Аутстафферами могут быть только частные кадровые агентства, прошедшие специальную аккредитацию Федеральной службы по труду и занятости.

Что представляет собой упомянутый Договор о предоставлении труда работников (персонала)? Согласно этому договору, исполнитель отправляет своих сотрудников (обязательно с их согласия) к заказчику на указанный срок для выполнения функций, регламентированных их трудовыми договорами. Работа осуществляется в интересах заказчика, под его контролем и управлением. Заказчик, в свою очередь, обязуется оплатить данную услугу и без нарушений договора использовать труд работников.

Во всем процессе участвуют четыре основных документа:

  1. Трудовой договор между агентством и работником.
  2. Договор о предоставлении труда работников (персонала), который заключают между агентством и принимающей стороной. Образец договора можно скачать здесь.
  3. Агентство занятости заключает с сотрудником еще и дополнительное соглашение к трудовому договору, где указываются условия работы и информация о принимающей стороне.
  4. Заявка на предоставление персонала – приложение к договору между исполнителем и заказчиком. Здесь в произвольной форме прописываются все требования заказчика к искомым кадрам.

Итак, прежде чем воспользоваться услугой лизинга персонала, следует просчитать все риски и затраты.

Если таковая необходимость есть, то помните о своей ответственности перед арендованным персоналом, а также о соблюдении всех требований закона.

Если вы уже активно используете аутстаффинг, то необходимо привести всю документацию в соответствие с новыми требованиями Трудового кодекса, вступившими в силу в 2016 году.

Источник: https://zhazhda.biz/base/autstaffing-ili-arenda-personala

Аренда персонала: выбираем кадровое агентство

Аренда персонала — понятие, которое широко использовалось в российской практике наряду с аутсорсингом. Однако с 1 января 2016 года в силу вступили изменения в Трудовой кодекс РФ, которые строго регламентируют деятельность компаний, оказывающих услуги по предоставлению работников.

Отныне данный вид деятельности имеют право осуществлять только частные агентства занятости, получившие соответствующую аккредитацию в Роструде. Представляем вашему вниманию обзор крупнейших российских кадровых агентств, прошедших аккредитацию и предоставляющих услуги по аренде персонала.

Какие компании оказывают услуги по передаче персонала в аренду

С 1 января 2016 года в ТК РФ вступают в силу:

  • Глава 53.1 «Особенности регулирования труда работников, направляемых временно работодателем к другим физическим лицам или юридическим лицам по договору о предоставлении труда работников (персонала)».
  • Глава 56.1 «Запрещение заемного труда».
Читайте также:  Управление активами предприятия

Согласно вступившим в силу изменениям, термин «заемный труд» отныне вне закона. Тем не менее аренда персонала как таковая не отменяется. Закон предусматривает введение нового понятия — «деятельность по предоставлению персонала», которая строго регламентируется.

Таким образом, юридически верно говорить не об аренде персонала, а о привлечении работников, направляемых работодателем для работы у принимающей стороны по договору о предоставлении труда работников.

Однако в рамках данной статьи мы будем использовать устоявшийся, привычный термин — «аренда персонала».

В чем заключается главное отличие между предоставлением персонала и заемным трудом? Прежде всего в том, что договор о предоставлении труда работников является соглашением сторон, а не односторонним распоряжением работодателя, и для его заключения требуется согласие работника.

Кроме того, отныне аренда персонала может осуществляться только временно (до 9 месяцев, за некоторыми исключениями).

Отныне для того чтобы получить персонал в аренду, необходимо обратиться в аккредитованное частное агентство занятости, которое обязано заключить 2 договора:

  • Трудовой договор между направляющим работодателем (агентством) и работником, в котором должны быть указаны условия выполнения работником определенных трудовых функций в интересах, под контролем и управлением иной компании или физлица.
  • Гражданско-правовой договор о предоставлении труда персонала между заказчиком и исполнителем (кадровым агентством).

Реестр аккредитованных частных агентств занятости можно найти на официальном сайте Роструда. На апрель 2016 года в Реестре представлено 339 компаний.

К слову, деятельность по предоставлению персонала могут оказывать и другие компании, но в таком случае заказчиком может выступать только аффилированное лицо по отношению к направляющей стороне или юрлицо, которое является стороной акционерного соглашения с направляющей стороной. Что касается частных агентств занятости (ЧАЗ), то к ним предъявляются следующие требования:

  • Уставной капитал в размере не менее 1 млн рублей.
  • Отсутствие задолженностей по уплате налогов и других обязательных платежей в бюджет.
  • Компания не должна применять специальные налоговые режимы.
  • Требования к руководителю агентства занятости — наличие высшего образования и стажа работы в области трудоустройства, отсутствие судимостей.

Важен тот факт, что отныне аренда персонала может быть только временной — на срок до 9 месяцев. Однако данное ограничение не действует для студентов дневной формы обучения, одиноких и многодетных родителей с несовершеннолетними детьми и для лиц, освобожденных из мест лишения свободы. Данные категории населения могут привлекаться на более длительный срок работы.

Крупнейшие компании по предоставлению персонала в аренду

Чтобы выбрать кадровое агентство, необходимо обратить внимание на его специализацию — некоторые категории работников (например, строительный персонал), имеет смысл арендовать в узкоспециализированных компаниях. Региональным организациям будет разумно сотрудничать с ЧАЗ в своем регионе.

Однако в этом вопросе куда важнее опыт, высокая репутация агентства и квалификация его сотрудников, способных подбирать персонал, полностью удовлетворяющий требованиям заказчика. Поэтому в первую очередь следует рассматривать ключевых игроков рынка занятости, а они, как правило, являются многопрофильными агентствами, располагающими разветвленной филиальной сетью по всей России.

Предлагаем вашему вниманию обзор крупнейших компаний по предоставлению персонала в аренду.

«Ваш Персонал»

Кадровое агентство «Ваш Персонал» неизменно входит в топ-3 компаний-лидеров на рынке аутсорсинга и аренды персонала. Отличается самым широким географическим охватом — на данный момент на территории России работает 33 филиала.

Это позволяет компании успешно работать с такими крупными клиентами, как «ЦентрОбувь», TELE2, «Дикси», IKEA, METRO, «Спортмастер», TOP SHOP, X5 Retail Group («Пятерочка»), «Сбарро», «Люксор» — более 60 крупных организаций.

«Ваш Персонал» имеет в штате более 20 тысяч сотрудников и работает на рынке аутсорсинга более 7 лет.

ЧАЗ «Ваш Персонал» занимает первое место в рейтинге работодателей на портале «Авито», является многократным обладателем звания «Привлекательный работодатель» по версии портала Superjob.

Агентство предлагает широчайший выбор сотрудников для самых разных областей бизнеса:

  • рознично-торговые сети (мерчандайзеры, продавцы, работники торгового зала);
  • склады и РЦ (фасовщики, комплектовщики, упаковщики, водители и т.д.);
  • отели и рестораны, клининг;
  • производство (рабочие конвейера, разнорабочие, упаковщики, грузчики и пр.);
  • строительство;
  • бухгалтерия;
  • менеджмент;
  • IT.

Компания «Ваш Персонал» способна предоставить качественные услуги по аренде персонала вне зависимости от направления и масштабов деятельности клиента.

«КлеверStaff»

Агентство работает в Москве и Московской области, имеет более десятка региональных представителей, а также сотрудничает со многими локальными агентствами, благодаря которым компания оперативно предоставляет персонал во всех регионах европейской части России. Агентство специализируется на аренде персонала для:

  • производства (рабочие конвейера, операторы производства, бригадиры, разнорабочие);
  • складов (комплектовщики, упаковщики, грузчики, стикеровщики, водители);
  • магазинов и торговых сетей (кассиры, мерчандайзеры, промоутеры, фасовщики, грузчики, уборщики).

Среди крупных клиентов такие компании, как Adidas, Accessorize, IRBIS, A-realty Group, «Азбука вкуса» и другие.

«СТС Групп»

Крупное кадровое агентство, существующее с 2004 года. Имеет представительства в 17 регионах РФ, включая Москву и Санкт-Петербург.

В активной базе компании — порядка 20 000 работников, из которых 4000 ежедневно трудятся на объектах клиентов. Для подбора персонала в регионах «СТС Групп» сотрудничает с 200 региональными ЧАЗ.

Компания одновременно обслуживает более 800 объектов в 14 регионах, а в пуле ее клиентов — более 700 организаций.

«СТС Групп» — обладатель различных наград и премий:

  • В 2014 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило «СТС Групп» рейтинг на уровне «A.hr» — «Высокий уровень привлекательности работодателя».
  • В 2013 и 2014 годах компания «СТС Групп» была признана «Привлекательным работодателем» по версии портала Superjob.

Стоит отметить, что данное агентство специализируется главным образом на аренде персонала для производства, торговых сетей, складов и предприятий общественного питания. Среди клиентов «СТС Групп» такие крупные организации, как Coca Cola, OBI, IKEA, «Ашан», «Шоколадница», ГУМ, «Евросеть», Media Markt, BOSCO и многие другие.

«СТАФПЛЮС»

Частное агентство занятости, базирующееся в Москве и Санкт-Петербурге, имеет более 150 региональных рекрутеров в 16 регионах России, что позволяет предоставлять персонал в любых «объемах». Среди клиентов — KFC, Oodji, «Шатура», «ЕВРАЗ», «АСТ-Пресс», «Хоум Центр», Tablogix и другие.

Специализация «СТАФПЛЮС» — торговый, складской, производственный персонал, а также сотрудники предприятий общественного питания. Стоимость одного часа работы сотрудников разных специальностей — порядка 135–190 рублей.

Каждому клиенту выделяется персональный менеджер, который контролирует исполнение договоренностей и качество работ, проводимых на объекте.

«Анкор»

Холдинг «Анкор» — один из лидеров кадрового рынка СНГ, ведущий свою историю с 1990 года. С 2012 года «Анкор» работает в партнерстве с международным холдингом Randstad — одной из крупнейших в мире HR-компаний. Помимо аренды персонала, холдинг предоставляет услуги рекрутмента, стаффинга и консалтинга.

Филиальная сеть «Анкор» включает более 40 офисов в России, Украине, Казахстане и Беларуси.

Ежегодно компания ведет более 15 000 проектов, предоставляя персонал в аренду в самых разнообразных областях и сферах бизнеса: логистика, фармацевтика, производство, строительство, торговля, ТЭК, туризм, юридические услуги и т. д.

Согласно рейтинговому агентству «РА Эксперт», холдинг «Анкор» в 2014 году занял 5 ое место среди крупнейших компаний в области аутсорсинга учетных функций. В 2014 году он традиционно стал лауреатом деловой премии «Капитаны российского бизнеса» и победил в трех номинациях: «Профессионализм», «Крупнейшее кадровое агентство» и «Лучший маркетинг».

«Кристанваль»

Кадровое агентство, за плечами которого — более 16 лет работы. На данный момент в штате компании более 17 000 человек, которые обслуживают более 200 проектов в год. Специализация агентства — торговые сети, склады, производство, гостиницы и общественное питание.

Среди клиентов компании — «Седьмой Континент», «Карусель», «Главпродукт», «ЦентрОбувь», «Перекресток», Hotel National, «Дикси», «Донстрой» и другие. Агентство предоставляет услуги по подбору персонала по всей России.

Компания «Кристанваль» является одной их крупнейших клининговых компаний России, а также одним из крупнейших аутсорсинговых операторов в области клининга, предоставления наемного персонала и фасилити-менеджмента. Компания представлена в 44 городах России, в ее базе — более 1000 клиентов.

Global Staff Resource

Агентство Global Staff Resource специализируется на трех направлениях: ритейл, производство, складская логистика. Кроме того, компания предоставляет аутсорсинг контактного центра (call-центра). Агентство обладает широкой филиальной сетью — ее представительства работают в 50 городах России.

Среди крупнейших клиентов Global Staff Resource — «Ашан», Henkel, Castorama, Adidas, «Вимм-Билль-Данн», концерн «Бабаевский», «ЭкстраМ», сеть гипермаркетов «МЕТРО», «Стокманн» — всего более 500 компаний. Компания опытных профессионалов Global Staff Resource выполнила уже более 2000 успешных проектов.

Аренда персонала из года в год доказывает свою эффективность и востребованность. Аутсорсинг позволяет существенно сократить производственные расходы — в некоторых случаях до 30%. В 2015 году сфера аутсорсинга стала единственным реальным сектором экономики, показавшим значительный рост.

Объем рынка за прошлый год составил почти 6 млрд долларов США, что на 10% больше, чем в 2014 году. Основной мотив компаний, прибегающих к аренде персонала, — сокращение издержек и снижение затрат в условиях кризиса.

Тем не менее следует с большой осторожностью выбирать кадровое агентство, чтобы ваш бизнес не пострадал из-за предоставления неквалифицированных работников.

Источник: https://www.pravda.ru/navigator/arenda-personala.html

Аутсорсинг колл-центр в Симферополе – аренда рабочего места | Услуги аутсорсингового call-центра

Большинство современных компаний испытывают трудности с обслуживанием значительного объёма поступающих звонков, а также потребность в эффективном продвижении товаров и услуг с помощью телефонной связи. Наилучшим выходом является делегирование ряда функций специализированным колл-центрам, работающим на аутсорсинге.

Что такое аутсорсинговый колл-центр?

Основные функции

Главное назначение call-центра, который предоставляет свои услуги на аутсорсинге – приём и обработка входящих звонков, а также совершение исходящих звонков по клиентской базе.

Специально обученные сотрудники, операторы контакт-центра принимают поступившие звонки, используя заранее согласованный сценарий разговора, информируют абонентов о предстоящих акциях, нововведениях и планируемых мероприятиях.

Аутсорсинг колл центр может оказывать телекоммуникационные услуги широкому спектру компаний. В функции контактного центра входит:

  • приём и обработка входящих звонков;
  • обслуживание «горячей линии»;
  • организация и осуществление «холодных» звонков;
  • подготовка/актуализация и ведение базы для обзвона;
  • сбор информации о потенциальных клиентах;
  • анкетирование, опрос по телефону;
  • предоставление услуг диспетчера, справочной службы;
  • рассылка презентаций, контактов и других данных факсом/sms;
  • работа тайного покупателя.

Аренда колл-центра. На что обращать внимание при выборе аутсорсинговой компании

Многие организации из различных сфер деятельности оценили эффективность передачи ряда функций колл-центру. Это выразилось в улучшении качества обслуживания, повышении лояльности клиентов и имиджа компаний, а также успешном проведении широкомасштабных рекламных и маркетинговых акций без значительных вложений средств и ресурсов.

У большинства организаций, которые только планируют воспользоваться услугами контакт-центра, возникает вопрос – как из огромной массы телекоммуникационных компаний выбрать аутсорсинговый колл центр в Симферополе для продуктивного сотрудничества?

Для взвешенного решения следует учитывать ряд важных аспектов:

  • опыт работы на рынке;
  • штат сотрудников для обработки звонков;
  • спектр предоставляемых услуг;
  • наличие готовых предложений по развитию бизнеса.
Читайте также:  Документовед: должностные обязанности

Услуги на аутсорсинге. В чём плюсы сотрудничества с внешним контакт-центром?

Аутсорсинг колл центр позволяет справиться с рядом главных задач компании:

  • освободить персонал от рутинной работы и направить ресурсы на решение бизнес-задач;
  • обработать существенный объём информации;
  • сэкономить денежные средства на создании собственного колл-центра, который требует серьёзных вложений на покупку дорогостоящего профессионального оборудования, оснащение рабочих мест, обучение персонала и оплату труда;
  • получить полную и объективную информацию для выбора стратегии развития компании;
  • повысить качество обслуживания клиентов, их лояльность и удовлетворённость;
  • и как следствие, увеличить эффективность продаж и в целом работы компании.

Этапы работы в рамках договора о сотрудничестве

  • Для работы с Заказчиком выделяется проект — менеджер, который полностью отвечает за реализацию проекта.
  • После ознакомления с деятельностью Заказчика, проводится разработка детального сценария разговора операторов контактного центра с клиентом.
  • Назначенные сотрудники проходят обучение, сдают экзамен и только после этого допускаются к работе. Все операторы владеют навыками эффективных переговоров и антистрессового общения.
  • Заказчику выделяется рабочее место для контроля над проектом.
  • Предоставляется полная статистика и отчётные данные по проекту.

Аренда рабочего места – это выгодно и актуально. ООО «Контакт-центр» г. Симферополь предлагает широкий спектр профессиональных услуг.

Для работы над проектами любой сложности мы располагаем необходимым набором инструментов: современным высокотехнологичным оборудованием, программно-аппаратными средствами, качественной связью, большим штатом квалифицированных сотрудников и 15-летним опытом работы.

Стоимость услуги «Аренда рабочих мест» от 14 800 руб.

Заказать услугу

Источник: https://simferopol.contcentr.ru/autsorsing-koll-centr

Аутстаффинг персонала с 2016 года запрещен

Право предоставлять персонал теперь есть у частных агентств занятости, прошедших аккредитацию. Они должны соответствовать следующим установленным требованиям: наличие уставного капитала в размере не менее 1 млн руб.

, отсутствие задолженности перед бюджетом, наличие у руководителя агентства высшего образования, а также стажа работы в области трудоустройства или содействия занятости населения не менее двух лет за последние три года, отсутствие у руководителя агентства судимости за совершение преступлений против личности или преступлений в сфере экономики.

Агентствами не смогут выступать компании, применяющие специальные налоговые режимы, например, УСН или ЕНВД. Это сделано именно потому, что аутстаффинг часто использовался компаниями для ухода от налогов.

Аутстаффинг: что это такое?

Это способ управления персоналом, при котором определенное количество работников оказывает услуги заказчику, не вступая с ним в гражданско-правовые или трудовые отношения.

В отличие от аутсорсинга, аутстаффинг предполагает не передачу каких-либо функций компанией-исполнителем, например, юридической или бухгалтерской фирмой, а передачу конкретных работающих в компании сотрудников, которые фактически работают не прежнем месте и выполняют прежние функции, но оформляются в штат другой организации.

Условно, аутсорсинг — это «аренда услуг», а аутстаффинг — это «аренда работников». Аутстаффинг позволяет снизить нагрузку на кадровый отдел, сократить расходы на содержание персонала и оптимизировать налоговые выплаты.

Новый закон не запрещает аутстаффинг как явление, но предъявляет к нему более жесткие требования, определяя, кто может пользоваться предоставляемым персоналом, у кого и на какой срок можно его брать; в каких случаях нельзя пользоваться таким персоналом; на каких работах можно им пользоваться; что должно быть прописано в договоре между компанией, которая пользуется такой услугой, и компанией, которая предоставляет персонал.

Плюсы нового закона для работодателя:

  • Можно пригласить на место отсутствующего сотрудника, например, находящегося в декрете, предоставляемый частным агентством занятости персонал или сотрудников аффилированного юридического лица. У компании не возникает трудовых отношений с предоставленным персоналом, а оплата за использование его труда регулируется гражданско-правовым договором и идет фактическому работодателю. Такой подход позволяет экономить время и затраты на поиск персонала, так как частные агентства занятости быстрее найдут подходящего сотрудника, а кроме того, ему не нужно будет оплачивать больничный лист и отпуск.
  • При временном расширении производства и объемов работы сроком до девяти месяцев компания может обратиться в частное агентство занятости и воспользоваться услугами предоставленного персонала. Это особенно выгодно, если такое увеличение у компании произошло резко и на подбор и трудоустройство работников нет времени.

Минусы нового закона для работодателя:

  • В частном агентстве занятости персонал можно нанимать максимум на девять месяцев, если он принимается не на место временно отсутствующего работника.
  • Нельзя принимать предоставленный персонал на работу во вредных условиях труда со степенью 3 и 4, а также на работу в опасных условиях труда.
  • Закон устанавливает очень много разных ограничений и по аккредитации частных агентств занятости, и по ситуациям, когда заключить такой договор о предоставлении персонала будет нельзя.

Комментарий Валентины Митрофановой, учредителя и директора «Института профессионального кадровика», эксперта по вопросам трудового законодательства и реализации управленческих решений

С 1 января 2016 года в России вступил в действие запрет на использование заемного труда, который при этом разрешает использование труда предоставляемого персонала в двух случаях, одним из которых является использование персонала, предоставленного частным агентством занятости.

Для того чтобы такие частные агентства занятости смогли пройти аккредитацию и легально оказывать услуги, было принято Постановление Правительства РФ № 1165 от 29.10.2015 «Об утверждении правил аккредитации частных агентств занятости на право осуществления деятельности по предоставлению труда работников (персонала)».

Что сейчас необходимо знать тем компаниям, которые использовали труд заемного персонала (аутстаффинг)? Что 116-ФЗ вводит в Трудовой кодекс РФ статью о запрете заемного труда и, если компания будет продолжать использовать труд работников, с которыми у него непосредственно трудовые договоры не заключены, а работают они на территории этой компании на основании трудового договора с другой компанией, это будет теперь административно наказуемым деянием.

И сегодня в судебной и инспекционной практике достаточно случаев привлечения к ответственности таких работодателей.

С 1 января 2015 года в Кодексе об административных правонарушениях есть санкции за уклонение от заключения трудовых договоров, за заключением гражданско-правовых договоров вместо трудовых.

Причем за эти нарушения предусмотрены повышенные размеры административных штрафов (до 100 000 руб. на юридическое лицо), которые в практике сейчас стали применяться на каждый отдельный случай такого нарушения.

Если у вас в организации при проведении проверки было обнаружено условно пять человек, по которым работодатель заключил гражданско-правовой договор вместо трудового либо уклоняется от заключения трудовых договоров, обосновывая это тем, что это работники другого юридического лица, с которым у вашей компании заключен договор возмездного оказания услуг, то административный штраф может быть применен по каждому отдельному случаю в указанном размере.

Так как одним из двух возможных вариантов является использование труда предоставленного персонала частным агентством занятости, необходимо понимать, что такое агентство должно быть аккредитовано в порядке, который установлен новым Постановлением Правительства РФ.

К сожалению, использование труда предоставленного персонала из частного агентства занятости не решает большинство практических проблем работодателя, принимающей стороны. Использовать такой персонал нельзя на работах, которые оценены как вредные (3.3 и 3.4) и опасные, а также более девяти месяцев.

Поэтому говорить о легализации труда такого персонала не приходится, законодательных ограничений слишком много для работодателей и тех, кто предоставляет труд такого персонала. Скорее все-таки это похоже на запрет заемного труда за исключением случаев краткосрочного использования персонала из специальных организаций.

Источник: https://kontur.ru/articles/4199

Кто и на каких условиях может предоставлять в аренду персонал – НалогОбзор.Инфо

Понятие заемного труда

Заемный труд – это труд сотрудника по распоряжению работодателя в интересах, под управлением и контролем физического или юридического лица, которое не является работодателем для данного сотрудника. Заемный труд в России запрещен.

Так сказано в статье 56.1 Трудового кодекса РФ.

Вместо него с 1 января 2016 года предусмотрен новый вид деятельности – деятельность по предоставлению труда сотрудников.

Эта деятельность подразумевает направление работодателем своих сотрудников с их согласия к физическим или юридическим лицам, которые не являются работодателями данных сотрудников, для временного выполнения ими определенных их трудовыми договорами трудовых функций в интересах, под управлением и контролем принимающей стороны (ч. 1 ст. 341.1 ТК РФ).

Организации, которые предоставляют труд сотрудников

Предоставлять труд сотрудников другим организациям, то есть сдавать его во временную аренду, могут:

  • частные агентства занятости, которые прошли специальную аккредитацию;
  • другие юридические лица, в том числе иностранные. Однако они смогут перераспределять персонал только внутри связанных с ними компаний. Например, организация, которая владеет контрольным пакетом акций другой организации, сможет направить своих сотрудников для временной работы в свою дочку. Особенности использования персонала в таких случаях будут закреплены в отдельных федеральных законах. В настоящий момент данный порядок на законодательном уровне еще не урегулирован.

Об этом говорится в пункте 3 статьи 18.1 Закона от 19 апреля 1991 г. № 1032-1.

В отношениях по предоставлению труда временных сотрудников всегда участвуют три стороны:

  • организация-заказчик, которой нужен труд временных сотрудников;
  • организация-исполнитель, то есть непосредственный работодатель сотрудников;
  • сотрудник, который дает согласие на временную работу в интересах и под контролем заказчика.

Так, в случае с частным агентством работодателем для сотрудников в этих отношениях будет выступать именно агентство. Агентство от своего имени заключает трудовой договор с сотрудником и несет все права и обязанности работодателя.

С другой стороны, агентство является исполнителем услуг по предоставлению временной рабочей силы организации-заказчику. Между заказчиком и исполнителем заключают гражданско-правовой договор на оказание услуг по предоставлению персонала.

Внимание: перед заключением договора на предоставление труда персонала необходимо учесть ограничения:

  • по количеству арендуемых сотрудников;
  • по продолжительности аренды;

Ситуация: как частному агентству занятости получить аккредитацию для ведения деятельности по предоставлению персонала?

С 1 января 2016 года предоставлять персонал частные агентства занятости могут только при наличии аккредитации.

Правила аккредитации частных агентств утверждены постановлением Правительства РФ от 29 октября 2015 г. № 1165.

Для получения аккредитации агентство должно соответствовать следующим требованиям:

  • иметь уставный капитал в размере не менее 1 млн руб.;
  • не иметь задолженности по уплате налогов, сборов и иных обязательных платежей;
  • руководитель агентства должен иметь высшее образование, а также стаж работы в области трудоустройства или содействия занятости населения не менее двух лет за последние три года;
  • у руководителя агентства должна отсутствовать судимость за совершение преступлений против личности или преступлений в сфере экономики.

Такой порядок предусмотрен в пункте 2 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29 октября 2015 г. № 1165.

При этом в качестве частных агентств занятости не могут выступать организации, применяющие специальные налоговые режимы: упрощенку, ЕНВД.

Для получения аккредитации руководителю или уполномоченному представителю агентства необходимо лично обратиться в Федеральную службу по труду и занятости (г. Москва, ул. Биржевая площадь, дом 1) и предоставить заявление о получении аккредитации, нотариально заверенную копию устава, а также документы, подтверждающие соответствие агентства установленным критериям.

Аккредитацию предоставляют не более чем на три года, после чего она может быть продлена на основании заявления организации.

Реестр аккредитованных агентств публикуется на сайте Роструда.

Если у агентства отзовут или приостановят аккредитацию, то оно утратит право заключать с сотрудниками трудовые договоры с целью предоставления их труда другим организациям. При этом все права и обязанности агентства по ранее заключенным трудовым договорам сохранятся.

Об этом говорится в пунктах 8 и 9 статьи 18.1 Закона от 19 апреля 1991 г. № 1032-1, Правилах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29 октября 2015 г. № 1165.

Ситуация: какие организации являются взаимозависимыми для целей аренды персонала и предоставления труда работников?

Направлять персонал для работы в другую организацию могут не только частные агентства занятости, но и другие организации, в том числе иностранные, но только в узко ограниченных законом случаях.

Речь идет о сдаче персонала в аренду связанным компаниям. А именно когда работников временно направляют в организацию, которая является:

  • аффилированной по отношению к направляющей стороне;
  • акционерным обществом, если направляющая сторона является стороной акционерного соглашения об осуществлении прав, удостоверенных акциями такого акционерного общества. При этом акционерным соглашением признают договор об осуществлении прав, удостоверенных акциями, или об особенностях осуществления прав на акции (ст. 32.1 Закона от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ);
  • стороной акционерного соглашения с направляющей стороной.
Читайте также:  41 счет бухгалтерского учета

Об этом говорится в пункте 3 статьи 18.1 Закона от 19 апреля 1991 г. № 1032-1.

Внимание: особенности использования персонала между такими организациями будут закреплены в отдельных федеральных законах. В настоящий момент данный порядок на законодательном уровне еще не урегулирован.

Ситуация: какие организации считаются аффилированными, если речь идет об аренде персонала?

Под аффилированной организацией понимается организация, которая может влиять на деятельность другого юридического лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность.

Так, аффилированными по отношению к организации являются юридические лица:

  • принадлежащие к той группе лиц, к которой принадлежит и сама организация;

Источник: http://NalogObzor.info/publ/kadrovyj_uchet/priem_na_rabotu/kto_i_na_kakikh_uslovijakh_mozhet_predostavljat_v_arendu_personal/112-1-0-3009

Аутстаффинг персонала в 2018 году

Есть возможность экономить время и деньги, а также повысить эффективность бизнеса за счет аутстаффинга персонала, когда компания берет нужных ей сотрудников «в аренду» на время, не расширяя штат и не нагружая лишними заботами своих кадровиков и бухгалтерию. Сотрудников в данном случае принимает к себе по трудовому договору другая компания – кадровое агентство (по закону «частное агентство занятости») – и предоставляет их в аренду другим компаниям.

Что такое аутстаффинг?
Аутстаффинг (от англ. out «вне», staff — «штат») — это вывод персонала за штат компании и оформление его в штат аутстаффинговой компании. Она целиком берет на себя кадровые вопросы, предоставляет сотрудников требуемой квалификации и несет полную ответственность за качество их работы.

Есть несколько причин, по которым компании выгодно использовать труд «арендованных» работников:

  • Снижение нагрузки на бухгалтерию и кадровую службу

Расчетом зарплаты, уплатой «зарплатных» налогов, расчетом и выплатой пособий и отпускных, составлением и сдачей «зарплатной» отчетности в ИФНС, ФСС и ПФР занимается кадровое агентство. Оно же, в случае нарушений, будет платить пени и штрафы, а также все доначисления. Сама компания останется в стороне от всех этих проблем.

Компании не надо привлекать к этому бухгалтеров и сотрудников кадровой службы. Она просто платит фиксированную сумму за каждого работника.

  • Замена сотрудника – не проблема

При аутстаффинге подбором и заменой персонала (на время отпуска или болезни «арендованного» работника) занимается агентство. Решать вопросы с приемом и увольнением сотрудников компании не придется.

  • Решен вопрос с трудоустройством иностранцев

Иностранцев принимают на работу по особым правилам (подробнее об этом в статье «Как оформить работника-иностранца: пошаговая инструкция»). При нарушении которых могут быть существенные штрафы. При договоре аутстаффинга проверять документы иностранцев, сообщать МВД о приеме на работу сотрудников из зарубежья будет агентство.

  • Меньше трудовых проверок и претензий

Трудовые проверки в отношении временных сотрудников будут проводить у агентства, поскольку именно с ним оформленные трудовые договоры сотрудников, работающих на условиях аутстаффинга. А значит, все вопросы по оформлению трудовых отношений будут к агентству, и ему придется представлять документы и пояснения по требованию «трудовиков».

  • Снижается риск вызова в налоговую на зарплатную комиссию

На зарплатные комиссии приглашают в случае, если зарплата в компании ниже среднеотраслевой в регионе.

При этом, если низкооплачиваемый сотрудник будет работать за штатом, средняя зарплата в компании буде выше, а значит, приглашение на комиссию по зарплате маловероятно (подробнее о том, кого приглашают на новые комиссии по зарплате и взносам, читайте в публикации «Налоговая вызывает на комиссию по взносам и НДФЛ: кого приглашают и как подготовиться»).

Аутстаффинг персонала под запретом, но использовать его можно

До 2016 года в Трудовом кодексе не было такого понятия как «заемный труд», поэтому на законодательном уровне он никак не регулировался, а работающие по аутстаффингу – были откровенно бесправной категорией трудящихся.

Например, принимающая сторона могла в любой момент отказаться от нанятого таким образом сотрудника – без объяснения причин и выходного пособия. При этом сам работник, нанятый по договору аутстаффинга, оказывался в весьма подвешенном положении: наняла его одна организация, а работает он в другой.

При этом фактический работодатель никакой ответственности не несет.

Чтобы исправить ситуацию и защитить интересы «заемных» работников Трудовой кодекс РФ был дополнен статьей 56.1, которая дала определение заемному труду – это труд по распоряжению работодателя в интересах и под руководством другой компании, – и запретила его использование (Федеральный закон от 05.05.2014 № 116-ФЗ). Но однозначного запрета на аренду персонала новая статья не ввела.

Возможность направлять работников к другому работодателю есть по сей день. Но для этого необходимо соблюсти ряд условий, которые прописаны в главе 53.1 Трудового кодекса РФ.

Временный персонал: кто и в каких случаях?

Предоставление сотрудников другому работодателю может быть только временным – на срок не более 9 месяцев. Допускается только в случаях, если это:

  1. Заведомо временная работа, связанная с расширением объема производства или объема услуг.
  2. Замещение временно отсутствующего штатного сотрудника.
  3. Обслуживание и помощь по ведению домашнего хозяйства гражданам.

Кроме этого, агентство занятости может заключить трудовой договор с условием о временном предоставлении с теми, кто не планирует работать постоянно. Это:

  • студенты очной формы обучения;
  • одинокие и многодетные родители, воспитывающие несовершеннолетних детей;
  • лица, освобожденные из исправительных учреждений.

Их разрешено направлять к принимающей компании в случаях, когда согласно Трудовому кодексу может быть заключен срочный трудовой договор.

Брать временный персонал строго запрещено в случае:

  • замены бастующих работников;
  • выполнения работ в случае простоя, осуществления процедуры банкротства, введения режима неполного рабочего времени в целях сохранения рабочих мест при угрозе массового увольнения работников;
  • замены работников, отказавшихся от выполнения обязанностей, в том числе из-за задержки зарплаты больше, чем на 15 дней;
  • выполнения отдельных видов работ на объектах I и II классов опасности (перечень таких работ утвержден Приказом Минтруда России № 858н, Ростехнадзора № 455 от 11.11.2015);
  • выполнения работ на местах, условия труда на которых отнесены к 3-й или 4-й степени вредности либо к особо опасным условиям труда;
  • замещения тех работников, наличие которых является условием получения лицензии, условием членства в СРО или выдачи свидетельства о допуске к определенному виду работ;
  • выполнения работ в качестве членов экипажей морских судов и судов смешанного (река – море) плавания.

Как видите, принять на работу внештатного сотрудника можно, но с соблюдением многочисленных ограничений.

Одновременно появились строгие требования к самим компаниям, которые предоставляют персонал.

Далеко не каждая компания может заниматься аутстаффингом. По закону, предоставлять персонал в аренду могут только частные агентства, которые прошли специальную аккредитацию в Роструде и соответствуют следующим условиям:

  • уставный капитал – не менее 1 млн руб.;
  • нет задолженности по налогам и взносам;
  • у руководства агентства высшее образование и стаж работы в области трудоустройства не менее 2-х лет за последние 3 года;
  • у руководителя нет судимости за совершение преступлений против личности или в сфере экономики;
  • уплата налогов по общей системе налогообложения (т.к. спецрежимы для них запрещены).

Список аккредитованных агентств размещен на сайте Роструда в разделе «Отрытые данные» > «Реестр аккредитованных частных агентств занятости».

Помимо агентств занятости, предоставлять временный персонал могут и некоторые организации. Например, материнская организация дочерней или компании-стороны акционерного соглашения – друг другу.

Кто несет ответственность за персонал

Поскольку главной причиной внесения поправок в Трудовой кодекс РФ была защита интересов работников, то у принимающей арендованный персонал компании ответственности за него стало больше:

  1. С работником необходимо заключить специальное допсоглашение к его основному трудовому договору с указанием всех данных принимающей стороны (такого требования до 2016 года не было).
  2. Получать «приемные» сотрудники должны не меньше, чем штатные сотрудники аналогичной должности и квалификации. Несмотря на то, что заработок оплачивает агентство, а не принимающая сторона, размер оклада напрямую влияет на стоимость предоставленного работника, поэтому экономить на зарплате внештатного персонала не получится.
  3. Если персонал привлекается на вредные и опасные работы, то взносы также будут больше, а значит, агентство «заложит» эти взносы в стоимость предоставленного работника.
  4. Несчастные случаи на производстве расследует фактический работодатель, а не агентство.
  5. Ответственность за невыплату зарплаты «арендованным» работникам лежит на обоих работодателях – как на непосредственном, так и на агентстве. По умолчанию зарплату им должен «первичный» работодатель. Но если он по каким-то причинам не может рассчитаться с работниками, они могут потребовать оплату у той компании, в которой непосредственно трудились.

Очевидно, что после принятия поправок в Трудовой кодекс заключать договоры аутстаффинга стало ощутимо сложнее. А некоторые компании были вынуждены вовсе от них отказаться.

Отличия аутстаффинга и аутсорсинга

В ряде случаев целесообразно вместо договора аутстаффинга оформить договор аутсорсинга. Хотя аутстаффинг часто путают с аутсорсингом, это совершенно разные понятия. И аутсорсинг в нашей стране пока что не подвергся таким жестким гонениям.

Аутсорсинг – это процесс передачи компанией части производственных или бизнес-процессов другой компании, специалисты которой являются экспертами в той или иной области.

Аутстаффинг представляет собой аренду сотрудников, а аутсорсинг – это предоставление конкретных услуг.

Для лучшего понимания разницы приведем простой пример. В компании не предусмотрен штатный бухгалтер. И сотрудника на эту должность предоставило агентство. В таком случае речь идет об аутстаффинге. Однако такой бухгалтер сможет проработать максимум 9 месяцев.

Другое дело аутсорсинг – то есть если компания передаст ведение бухгалтерии в целом или отдельных ее участков, например, расчет зарплаты, сторонней профессиональной организации. При этом заключается обычный договор возмездного оказания услуг, где действуют нормы гражданского законодательства, а не трудового.

Так чем отличаются кадровый аутсорсинг и аустаффинг персонала? Для более наглядного понимания сходства и различия приведем небольшую таблицу.

УсловияАутсорсингАутстаффинг
Предмет сотрудничества Передача функций специализированной компании Передача сотрудника в аренду с оформлением его в штат подрядчика
Срок действия договора Нет ограничений Не более 9 месяцев
Условия оплаты работы По договоренности сторон Не хуже, чем у штатных сотрудников на аналогичной должност
Документальное оформление Договор возмездного оказания услуг Допсоглашение к трудовому договору, запись в трудовой книжке работника
Несчастные случаи с внештатным персоналом Расследует компания-исполнитель Расследует компания-заказчик
Ответственность за невыплату зарплаты Несет компания-исполнитель Субсидиарная ответственность

Таблица сравнения аутсорсинга от аутстаффинга показывает, что на сегодняшний день аутсорсинг бухгалтерии – это самый подходящий вариант для компании, которая по каким-либо причинам не готова расширять штат, но нуждается в дополнительных сотрудниках.

Кроме того, компании чаще всего отдают на аутсорсинг:

Каждый из этих участков мы можем взять на себя и облегчить вашу работу. Наши эксперты проконсультируют вас по всем возникшим вопросам.

Источник: https://1c-wiseadvice.ru/company/blog/autstaffing_2018/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector